Psychische Erste Hilfe (PEH) - Was ist das?

Wie verhalte ich mich adäquat in einer außergewöhnlichen Situation und wie verkünde ich diese schlechte Nachricht bloß? Was kann ich tun, um Tierbesitzer in Trauer zu unterstützen? Wie beende ich solche Situationen und was kann ich tun, wenn ich selbst einen schlechten Tag habe?

Psychologin Hannah Olesch kennt menschliche Ausnahmesituationen von ihrer Arbeit bei der hessischen Polizei, wo sie unter anderem Einsatzkräfte nach psychisch belastenden Einsatzereignissen unterstützt.

Wo lernen Menschen eigentlich mit solchen Situationen umzugehen?

„Mit menschlichen Gefühlsausbrüchen konfrontiert zu sein, kann überfordern“ sagt sie und ergänzt: „Und durch andauernde Überforderung entstehen Belastungen.“ Zwar gibt es Erste-Hilfe-Kurse, die für den medizinischen Notfall vorbereiten, doch für psychische Notsituationen existieren analoge Kurse nur vereinzelt. So gab es zu Beginn von Hannah Oleschs Tätigkeit lediglich Richtlinien von der Weltgesundheitsorganisation (WHO) zum Thema Psychische Erste Hilfe, jedoch kein ausgefeiltes Trainingsprogramm.

Dieses hat die Psychologin nun entwickelt. Es funktioniert wie ein „Toolkit“, das alle psychologischen Laien, also auch Tierärzte, nutzen können, um Menschen in psychischen Ausnahmesituationen zu unterstützen. Die praktischen Maßnahmen sind nicht einfach aus der Luft gegriffen, sondern wissenschaftlich fundiert: „Ich habe das Training im Rahmen meiner Masterarbeit evaluiert“, so Olesch. Die Ergebnisse waren vielversprechend.

Viele kennen es von Auseinandersetzungen: Manchmal fehlt es einem in der Situation an Schlagfertigkeit. Ähnlich ist es auch in Momenten von Schock oder Trauer. So ist es manchmal gar nicht so einfach, die richtigen Worte zu finden. „Es ist schwer, das Leid von Menschen zu ertragen“, weiß Olesch. Sie gibt in Trainings  jedoch den Rat: „Versuchen Sie auch mal das Schweigen des Gegenübers auszuhalten, statt aus Verlegenheit Dinge zu sagen, die weder helfend noch empathisch sind.“ Karsten Fechner ergänzt: „Trauernde Tierbesitzer erwarten dann keine fünf Tipps, wie sie am besten durch die nächsten Wochen kommen. Den meisten in Trauer oder Schock hilft es schon sehr, wenn jemand da ist und ihnen einfach zugehört wird.“ Ebenso regt der Trainer an, sich die Frage zu stellen: Was würde ich in so einer Situation denn hören wollen?

Jedoch sind auch diese Menschen eben nur eines: Menschen. Und Menschen haben gute und schlechte Tage.  „Wenn ich zum Beispiel private Baustellen habe, kann das Überbringen von schlechten Nachrichten einfach überfordern“, so die Psychologin. Sie schlägt vor, dies im Team offen zu kommunizieren:  „Sie müssen ja nicht genau ausführen was privat los ist, können jedoch Kollegen ihre Lage kurz erklären und um Unterstützung bitten.“ In guten Teams nehmen einem Kollegen solche Aufgaben dann auch ab. Generell weisen Hannah Olesch und Karsten Fechner darauf hin, dass sich die erlernten Fähigkeiten der PEH auch außerhalb des Berufes anwenden lassen. Wenn Freunde Angehörige verlieren oder von Krankheit erfahren zum Beispiel. Grundsätzlich ist die Empfehlung der Trainer: Probieren Sie unterschiedliche Dinge aus und wenden Sie das Erlernte an. Je öfter Sie das tun, desto sicherer werden Sie.